Detailhandelsassistent/in EBA

Deine Tätigkeit im Detail

Als Detailhandelsassistent bzw. Detailhandelsassistentin arbeitest du in einem kleinen Fachgeschäft, einem grossen Warenhaus oder einem modernen Supermarkt. Hier bist du zum Beispiel im Warenlager tätig, wo du Lieferungen entgegennimmst und einsortierst. Fehlt etwas oder wurde die Ware beim Transport beschädigt? Dann nimmst du mit dem Lieferanten Kontakt auf und versuchst, das Problem zu lösen. Die angelieferten Produkte müssen natürlich auch im Laden eingeräumt werden – ebenfalls eine deiner Aufgaben. Dabei achtest du darauf, dass die Etiketten gut sichtbar sind und die Waren sich leicht greifen lassen.

Einen Grossteil deiner Arbeit nimmt der Kundenkontakt ein. Das ist weitaus mehr als nur die Bedienung der Kasse. Kundinnen und Kunden von heute sind anspruchsvoll und wollen oft Hintergrundinformationen zu den angebotenen Artikeln haben. Du musst also dein Sortiment ganz genau kennen, um wirklich fundiert beraten zu können. Auch bei schwierigen Gesprächen wie zum Beispiel Reklamationen bleibst du höflich und entspannt. Dafür kriegst du auch etwas zurück: das gute Gefühl, einem Menschen geholfen zu haben.

Viele Geschäfte haben auch samstags geöffnet. Das heisst, dass auch du bereit sein musst, ab und zu an einem Samstag zu arbeiten. Viele Detailhandelsassistent/innen finden aber gerade diesen Aspekt ihres Jobs richtig gut – schliesslich haben sie dafür unter der Woche einen Tag frei. An dem können sie dann zum Beispiel in aller Ruhe selbst einkaufen gehen, ohne den Rummel und das Gedränge vom Wochenende.