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Thomas Stehli

Responsable canal de distribution e-banking, Centrale Wallisellen (2017)

«La culture d’entreprise est familiale, ce qui permet une bonne collaboration – également entre les différents services. La Banque Migros accorde une grande importance au travail en équipe.»

Témoignage Thomas Stehli
Quel est votre parcours professionnel?

Après avoir suivi une formation commerciale, j’ai travaillé pendant 15 ans chez Six Group en tant que business organisator, business manager et chef de projet dans le service de cartes (cartes de débit et de crédit). Ensuite, j’ai repris toute la direction opérationnelle de l’entreprise my-link AG à Samstagern en tant que gérant adjoint. Dans cette fonction, j’ai développé un concept pour la vente de spots publicitaires et des bases décisionnelles pour le développement d’un service de renseignements téléphoniques. Puis je me suis mis à compte. Pendant dix bonnes années, j’ai géré des projets en tant que consultant auprès d’entreprises telles que PostFinance, Ernst & Young, GE Money Bank, ainsi que Banque Migros SA. En 2011, j’ai été engagé par Banque Migros SA – en tant que Senior Business Analyst dans le service Logistique Business Operations. Il y a trois ans, j’ai repris la direction et le développement de la nouvelle équipe Canal de distribution e-banking. Aujourd’hui, je dirige quatre équipes composées de plus de 20 collaborateurs qui s’occupent du bon fonctionnement et du développement du canal de distribution e-banking.

En quoi consistent vos activités?

En tant que responsable de quatre équipes dans le canal de distribution e-banking, j’exécute d’une part des tâches de conduite. D’autre part, je veille à faire progresser et à optimiser la transformation numérique et le développement de l’e-banking et du Mobile Banking ainsi que des processus correspondants – pour que ces systèmes fonctionnent parfaitement aujourd’hui et demain. En outre, je me tiens à la disposition de tous les collaborateurs en tant que coach et mentor.

Quelles sont pour vous les plus grosses différences par rapport aux autres banques?

Banque Migros SA se caractérise par des hiérarchies horizontales et des voies de décision courtes, contrairement à d’autres banques. Les décisions relatives à des demandes et des problèmes d’exploitation sont traitées et régies dans les plus brefs délais. La culture d’entreprise est familiale, ce qui permet une bonne collaboration également entre les différents services. La Banque Migros accorde une grande importance au travail en équipe.

Ma journée de travail à la Banque Migros est réussie lorsque...

… aucune panne grave n’est survenue dans l’e-banking ou le mobile banking et que les collaborateurs ont quitté le bureau motivés et avec un sourire. Par ailleurs, je m’attache à exécuter tous mes «to do’s» et à maîtriser la planification et les points en suspens pour le jour suivant.

Qu’est-ce qui, à votre avis, est typique de la Banque Migros?

Au sein de la Banque Migros, les collaborateurs sont très respectueux les uns envers les autres. Le respect mutuel est évident et la solidarité omniprésente. En outre, la Banque Migros s’assure de l’équilibre entre la vie professionnelle, la famille et les loisirs de ses collaborateurs. Les valeurs de la Banque Migros sont réellement appliquées et permettent une très bonne collaboration. Par ailleurs, de bonnes conditions d’engagement contribuent à un environnement de travail positif.

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