Shabani Qendresa
«Chaque matin, je vais avec plaisir au travail. Je trouve qu’il est important d’être de bonne humeur.»
Arrivée du Kosovo en 2007, Shabani aura 26 ans en août. Employée à Migros depuis deux ans comme caissière, elle met un point d’honneur à être chaque jour de bonne humeur.
Pourquoi caissière à Migros?
Après mon arrivée en Suisse, j’ai travaillé comme serveuse dans un restaurant. Puis, dans le cadre de MDéfi, j’ai fait un stage de trois mois à Migros et j’ai été engagée.
Est-ce que ce travail correspond à vos attentes?
Tout à fait. J’aime le contact avec les gens. De serveuse à caissière, la transition s’est faite avec beaucoup de naturel. À Migros, je me sens à l’aise. D’ailleurs, je connaissais bien l’entreprise car j’y faisais déjà toutes mes courses.
Quels sont les aspects importants de votre métier?
Chaque matin, je vais avec plaisir au travail. Je trouve qu’il est important d’être de bonne humeur. Souvent, les habitués choisissent ma caisse et, même à l’extérieur du magasin, on me salue. Comme les gens le disent, ils aiment «la petite blonde» qui est à la caisse. Moi, j’apprécie particulièrement Subito, car on a plus de contact avec la clientèle. Les gens sont plus détendus et tout se passe bien.
Votre coup de cœur?
J’adore le samedi à la caisse car c’est très animé avec beaucoup de monde en pleine forme, qui aime parler avec nous. Il y a un côté festif puisque les gens préparent leur week-end.