Rafael Jäger

Qui es-tu? Présente-toi brièvement.
Je m'appelle Rafael et je fais partie de l'équipe Denner depuis octobre 2023 en tant qu'ingénieur solutions. Mais j'avais déjà pris une première bouffée d'air Denner il y a deux ans, alors comme fournisseur de logiciels dans une fonction consultative.
À l'origine, j'ai appris le métier de logisticien. Après quelques étapes de carrière, je suis passé à conseiller en logiciels pour la logistique et je peux maintenant mettre cette expérience à profit chez Denner.
Je vis actuellement à Zurich. J'accomplis un master en gestion d'entreprise en cours d'emploi et durant mon temps libre, je fais de la planche à voile ou je lis.

Quelles sont tes tâches dans notre entreprise? Et quels sont tes objectifs?
Actuellement, je participe activement à la réorganisation des processus logistiques et j'essaie de les simplifier au maximum pour les collègues des centres de distribution, tout en préparant le système et les processus à notre avenir.
À long terme, j'aimerais faire bouger les choses chez Denner en continuant à rendre le travail de mes collègues plus facile, plus efficace et moins fatigant. Ce faisant, j'aimerais améliorer notre réussite à tous.

Comment peut-on s'imaginer ton quotidien en tant qu'ingénieur solutions?
Je n'ai jamais vécu une «journée typique d'ingénieur solutions», du moins je crois. Chaque jour est différent.
Ma priorité est d'assurer le fonctionnement. En gros, si j'entends parler d'un ticket que l'équipe du support a reçu ou d'une rumeur selon laquelle quelque chose ne fonctionne pas de manière optimale dans les opérations logistiques courantes, je deviens actif. L'objectif est de trouver la cause du problème et de savoir ce que nous pouvons faire pour que cela ne se reproduise pas.
En parallèle, je travaille sur un sous-projet lié au changement de système ERP. Dans ce cadre, je fais part des besoins des collaborateurs lors des ateliers et j'essaie de penser à tous les processus de travail et cas spéciaux qui existent dans nos centres de distribution.
Quand j'ai le temps, j'aime échanger avec mes collègues autour d'un café. En outre, j'aime les défis qui concernent nos applications et nos partenaires internes. Pourquoi? Pour découvrir comment nous pouvons améliorer notre collaboration et augmenter l'efficacité de Denner.

Quels sont les défis auxquels tu es confronté actuellement? Qu'est-ce que tu as pu changer jusqu'à présent?
Par exemple, j'ai participé au changement de la TVA de 7,6% à 8,1%, ce qui a permis une transition sans heurts dans le domaine de la logistique. En outre, j'ai aidé certains collègues en leur fournissant de petits conseils ou en réunissant les bonnes personnes.
Les autres défis sont surtout liés au changement d'ERP, qui n’a pas encore d'impact direct sur nos activités quotidiennes. Mais dès le jour du lancement, les décisions et leurs conséquences deviendront perceptibles dans les départements concernés. Cela représente un défi pour nous tous, car ce n'est que le jour J que nous saurons si nous avons tout mis en œuvre correctement.
De même, concilier ma formation et mon travail chez Denner me demande beaucoup d'énergie. Mais le soutien que je reçois en interne est formidable. Si je dois une fois fixer un rendez-vous extraordinaire, il n'y a aucun problème. Et en règle générale, je peux réaliser mes travaux d'études pour et avec Denner, ce que j'apprécie énormément.

Quel produit Denner recommanderais-tu à tes amis?
Les spare ribs de Denner. Après les avoir longuement testés au barbecue et à la poêle, c'est de loin le meilleur à mon goût. Sinon, il n'y a pas de produit particulier. J'aime pouvoir faire mes achats le plus efficacement possible et je les fais donc régulièrement chez Denner.

Qu'est-ce qui rend Denner si particulier comme employeur pour toi?
Définitivement les personnes qui travaillent chez Denner. Je n'ai jamais eu d'aussi bons supérieurs que ceux que j'ai rencontrés chez Denner. On peut sans crainte essayer de nouvelles choses et soumettre des idées. S'il y a l'ombre d'une possibilité, on la trouve et on la met en œuvre.
Toutes les personnes que j'ai rencontrées jusqu'à présent chez Denner coopèrent, se soutiennent et veulent, elles aussi, progresser.