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Lenthe Soekhdew Basant

Spécialiste de l’expérience client (2019)

«Cela m’apporte beaucoup de joie de constater moi-même au quotidien l’utilité directe de mon travail et d’aider d’autres personnes avec un handicap (visuel).»

De quoi t’occupes-tu à la Migros? 

Je travaille à la Migros depuis 2007. Je suis responsable de l’accessibilité et de l’ergonomie des sites web et des applications, c’est-à-dire que je permets aux utilisateurs présentant un handicap – par exemple des personnes malvoyantes, mais aussi des personnes âgées – de les consulter et de s’en servir sans difficulté. En résumé, je contrôle les produits numériques de Migros sur le plan de leur accessibilité et émets des recommandations d’optimisation. 

 

Qu’est-ce qui te plaît particulièrement dans ton travail? 

Le fait qu’il ait un sens! Chaque jour, je constate avec joie l’utilité directe de mon travail. Pour moi-même, mais aussi à travers les réactions et les retours d’autres personnes qui présentent un handicap visuel. Mon travail est très épanouissant! 

 

Quels avantages les produits numériques apportent-ils à ton quotidien? 

D’une manière générale, ils facilitent l’accès aux informations. 

Auparavant, les informations en question étaient lues à haute voix par une personne voyante. Il pouvait s’agir de brochures, de recettes ou d’instructions. Désormais, je peux consulter, télécharger et utiliser moi-même ces infos, où je veux, quand je veux. Je bénéficie donc d’une meilleure qualité de vie et d’une plus grande autonomie grâce à cette accessibilité numérique. 

 

Qu’aimes-tu faire pendant ton temps libre? 

Je lis beaucoup: de trois à quatre livres par semaine (rires).  

Les livres audio sont beaucoup plus nombreux qu’avant et je peux accélérer la vitesse de lecture à mon gré. J’aime aussi beaucoup la musique. Pour me changer les idées, je vais courir une à deux fois par semaine. Et pour varier les plaisirs, je vais régulièrement ramer et faire de la voile. 

 

 

Vers le groupe Migros