Caroline Michel

Je m’appelle Caroline Michel, j’ai rejoint le groupe Migros en 2003 en tant que vendeuse textile. Comme je ne venais pas du secteur de la vente, j’avais appréhendé ce travail de manière temporaire. Mais l’expérience s’est avérée très concluante et épanouissante! J’ai beaucoup apprécié le contact avec la clientèle ainsi que les challenges à relever. Depuis, j’ai eu la chance de pouvoir évoluer dans l’entreprise pour occuper aujourd’hui le poste de responsable de rayon administration/caisse, poste que j’occupe à temps partiel.

Ce travail me demande une grande agilité afin de pouvoir gérer et superviser l'ensemble des tâches en même temps. L’objectif étant de garantir le service à la clientèle, d’être toujours pro active afin de développer notre chiffre d'affaires tout en maitrisant les coûts, de résoudre des situations particulières, de m’assurer que toutes les directives et règlements soient respectés. Le management d’équipe est également important. Développer, accompagner, former et coacher mes collaboratrices et collaborateurs afin de pouvoir garantir la relève de demain est une de mes priorités. L’anticipation et l’organisation sont des mots qui font parties intégrantes de mon travail de tous les jours.

L’équité, l’intégrité et l’empathie sont des valeurs importantes pour moi, c’est pourquoi, depuis 2018, je fais partie de la Commission du personnel où j’occupe la fonction de vice-présidente. En tant que partenaire sociale de l’entreprise, je suis le relais entre les collaboratrices et collaborateurs et la Direction. Mes tâches sont très variées mais la principale reste l’écoute active. Je me rends disponible auprès du personnel par des conseils ou de l’assistance, tout en veillant à favoriser des dialogues constructifs et équilibrés. Le but étant d’être juste tant pour la collaboratrice ou le collaborateur, la hiérarchie et l’entreprise afin de garantir un climat de travail propice à l’épanouissement de tous.

En 2023, j’ai fêté mon jubilé des 20 ans Migros et j’ai fait le choix de prendre ma prime fidélité à 50% en vacances et 50% en argent afin d’avoir un équilibre entre ma vie privée et ma vie professionnelle. En effet, étant une grande passionnée de randonnées en haute montagne et de grimpe, cet avantage que Migros nous offre me permet de pouvoir continuer à relever mes défis personnels. C’est une chose primordiale pour moi que j’ai la chance de pouvoir réaliser grâce au travail flexible.