Caroline Michel
«Si tratta di essere corretti nei confronti della collaboratrice o del collaboratore, dei superiori e dell'impresa, in modo da garantire un clima di lavoro in cui tutti possono crescere e realizzarsi.»
Mi chiamo Caroline Michel e sono entrata nel Gruppo Migros nel 2003 come venditrice di prodotti tessili. Dato che non provenivo dal settore della vendita, avevo accettato quel lavoro su base temporanea. Ma l'esperienza si è rivelata molto positiva e appagante! Ho apprezzato molto il contatto con la clientela e gli stimoli che ne derivano. Da allora ho avuto l'opportunità di progredire all'interno dell'azienda e oggi sono impiegata a tempo parziale come responsabile del reparto amministrazione/cassa.
Questo lavoro richiede molta flessibilità perché si tratta di gestire e supervisionare diverse attività allo stesso tempo. L'obiettivo è garantire il servizio alla clientela, agire in modo proattivo per sviluppare il fatturato tenendo sotto controllo i costi, risolvere situazioni particolari e assicurare il rispetto di tutti i regolamenti e le direttive. Anche la gestione del team è importante. Una delle mie priorità è sostenere e formare le mie collaboratrici e i miei collaboratori, soprattutto le giovani leve. Lungimiranza e organizzazione sono parte integrante del mio lavoro quotidiano.
Correttezza, integrità ed empatia sono valori importanti per me e per questo dal 2018 sono membro della Commissione del personale, in cui ricopro la carica di vicepresidente. In qualità di partner sociale dell'impresa, faccio da tramite tra il personale e la direzione. I miei compiti sono molto vari, ma il principale è l'ascolto attivo. Mi metto a disposizione del personale offrendo consigli o assistenza e faccio in modo di favorire un dialogo costruttivo ed equilibrato. Si tratta di essere corretti nei confronti della collaboratrice o del collaboratore, dei superiori e dell'impresa, in modo da garantire un clima di lavoro in cui tutti possono crescere e realizzarsi.
Nel 2023 ho festeggiato i miei 20 anni alla Migros. Ho scelto di riscuotere il mio premio fedeltà per il 50% in vacanze e per il restante 50% in denaro, in modo da avere un migliore equilibrio tra vita privata e professionale. Essendo appassionata di escursionismo in alta montagna e arrampicata, questo benefit offerto dalla Migros mi permette di continuare a soddisfare le mie ambizioni personali. Per me è una cosa fondamentale e, grazie al lavoro flessibile, ho la fortuna di poterlo fare.