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Professione in apprendistato

Operatore ICT (m/f) AFC

DURATA

3 anni

AFC Attestato federale di capacità

3 anni

AFC Attestato federale di capacità

IL TUO PROFILO

  • Spiccato interesse per l’informatica
  • Capacità di concentrazione, pensiero analitico
  • Rapida capacità di comprensione e combinazione
  • Competenze tecniche
  • Capacità comunicativa
In qualità di operatore ICT (m/f) installi, programmi e metti in rete i terminali degli utenti. Assisti inoltre la clientela e supporti gli utenti nell’uso degli apparecchi.

In qualità di operatore ICT (m/f) installi, programmi e metti in rete dispositivi moderni come smartphone e computer. Assisti inoltre la clientela e supporti gli utenti nell’uso degli apparecchi. Spesso sei tu a rimettere in funzione un computer o uno smartboard e a diventare dunque l’eroe che salva la situazione. Conosci tutti gli ultimi trend delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione.

Operatori ICT (m/f): al passo coi tempi

«Cosa studi, esattamente...?». Se segui una formazione come operatore ICT devi prepararti a dover generalmente spiegare di preciso cosa fai concretamente. In effetti, si tratta di un profilo professionale nuovissimo: l’apprendistato per questa poliedrica professione è stato istituito appena nel 2018. ICT sta per «information and communications technology»: in questo lavoro avrai dunque principalmente a che fare con dispositivi come computer, smartphone e schermi piatti.

Come saranno le tue giornate lavorative

Un operatore ICT è un esperto per tutte le questioni legate ai terminali informatici e di comunicazione. Conosci bene l’elettronica di intrattenimento, così come hardware e software dei computer. La tua attività non si limita tuttavia solo a installazioni e configurazioni. Hai un intenso contatto con la clientela e fornisci consulenza agli utenti in merito all’uso dei dispositivi. Nel supporto ICT trovi rapidamente l’errore nel sistema e sai risolverlo autonomamente oppure organizzare un intervento di assistenza qualificata.

Richiesta la capacità di pensare in rete

Te ne intendi di computer? Ottimo: le competenze tecniche sono infatti un fondamentale requisito di base per gli operatori ICT. Buoni voti in matematica e scienze testimoniano inoltre che la capacità di pensiero logico-astratto è uno dei tuoi punti di forza. Dovrai lavorare in modo preciso e sistematico, ma al tempo stesso pensare nell’ottica della clientela, essere in grado di spiegarti bene e saper fare gioco di squadra. Affidabilità e pazienza sono altre caratteristiche importanti per gli operatori ICT. Questo settore «parla» inglese. Comunicare in questa lingua non dovrebbe pertanto costituire un problema per te.

Apprendimento permanente

Indipendentemente dai dispositivi di cui ti occupi, le tecnologie dell’informazione e della comunicazione non sono mai statiche, ma si evolvono costantemente. Le innovazioni tecnologiche sono all’ordine del giorno. Pertanto, è possibile che una conoscenza acquisita all’inizio della formazione sia già obsoleta quando comincerai il tuo primo lavoro dopo l’apprendistato. Un operatore ICT deve dunque essere pronto all’apprendimento permanente. In questa professione il regolare perfezionamento professionale è del tutto normale.

Future opportunità della digitalizzazione

Nessuna azienda può fare a meno dei computer. Gli operatori ICT sono pertanto richiesti praticamente in ogni ramo e in ogni impresa. A dare lavoro agli specialisti delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione sono imprese di servizi e piccole o grandi industrie, ma anche istituzioni pubbliche. Puoi inoltre perfezionare le tue qualifiche, per es. attraverso l’esame professionale superiore di ICT manager o esperto di sicurezza ICT diplomato. È ipotizzabile anche seguire un corso di studi presso una scuola universitaria professionale, per es. nel campo dell’informatica o dell’informatica di gestione. Con queste basi puoi aspirare in seguito a dirigere anche team e reparti di notevoli dimensioni.

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