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Oliver Rickenbacher

Responsabile team Clienti privati, Succursale: Zurigo Seidengasse (2017)

«Per me una giornata ben riuscita è quella in cui riesco ad accontentare un cliente o a soddisfare un suo desiderio.»

Ritratto Oliver Rickenbacher
Qual è stata la sua carriera professionale?

Ho percorso la mia carriera professionale in Banca Migros fin dall’inizio, e fra il 1998 e il 2001 ho svolto l’apprendistato come bancario. Dopo aver superato l’esame ho lavorato come consulente clienti nel settore della clientela privata. Nel 2008 ho avuto la possibilità di guidare il team Clienti privati, ruolo che ricopro ancora oggi con grande soddisfazione. Negli ultimi anni ho inoltre concluso con profitto i perfezionamenti professionali AKAD SSS Banking & Finance e il MAS in Bank Management.

Che tipo di attività svolge?

Consulenza alla clientela nei settori degli investimenti, dei finanziamenti e della previdenza. Verifica della situazione degli investimenti. Verifica della fattibilità delle operazioni creditizie. Ricerca di possibilità di ottimizzazione per i clienti, sia dal punto di vista della liquidità che dei vantaggi fiscali di base.

Gestione e sviluppo dei collaboratori a me sottoposti. Definizione e controllo degli obiettivi.

Quali sono, a suo parere, le maggiori differenze con le altre banche?

Poiché finora ho lavorato esclusivamente per la Banca Migros SA non sono in grado di elencarle per esperienza diretta. Quando ho deciso di svolgere l'apprendistato presso la Banca Migros SA, oltre alla Banca Migros SA ero interessato anche a Secura (oggi integrata nelle Generali), entrambe imprese controllate di Migros. Durante gli stage d'orientamento presso entrambe le imprese avevo apprezzato in particolare il clima di lavoro e la coesione tra i collaboratori. Ho potuto anche operare in prima persona e non ho ricevuto solo informazioni sulle procedure di lavoro, come succede normalmente con altri operatori.

Resto convinto che il nostro servizio di consulenza, oggigiorno, sia ancora molto prezioso. Sulla base dell'analisi del fabbisogno che effettuiamo con il cliente, siamo in grado di identificarne le esigenze e offrire prodotti mirati. Questo è molto meglio che perseguire degli obiettivi di prodotto chiaramente definiti.

Per me una giornata presso la Banca Migros è un successo quando…

… sono stato in grado di accontentare un cliente o di fare crescere un collaboratore, a livello personale o professionale.

Per lei che cosa è «tipico della Banca Migros »?

Una consulenza corretta e trasparente, da pari a pari. Uno scambio sincero e aperto tra collaboratori.

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