Michael von Arb
«Il lavoro al Migros Group IT è anche più interessante per il fatto che quasi ogni giorno si viene in contatto con i numerosi prodotti e servizi della Migros anche come clienti.»
Michael von Arb ha svolto inizialmente il suo tirocinio come mediamatico e immediatamente dopo si è formato come informatico di gestione SUP e CAS per Business Analysis e Metodologia presso la SUP. Presso il Migros Group IT lavora come Business Analyst nel settore POS (casse).
Come spieghi ai tuoi nonni che cosa fai tutto il giorno?
Il nostro team elabora soprattutto modifiche ed evoluzioni del sistema di cassa. Quando qualcuno ha buone idee per il miglioramento della cassa, aiutiamo a stabilire i possibili effetti su altri settori. Descriviamo poi l'idea il più dettagliatamente possibile, in modo che i programmatori possano modificare di conseguenza il programma di cassa. Nonostante questi costanti cambiamenti, il processo di acquisto deve restare il più semplice possibile.
E come spieghi a un tuo collega l'attività che svolgi?
In qualità di Business Analyst nel settore POS, fungo da interfaccia fra IT e Business. In primis sono addetto al rilevamento delle esigenze dei clienti. Con l'ausilio di diverse tecniche di rilevamento, vengono individuati, strutturati e specificati gli obiettivi, le intenzioni e le esigenze dei clienti (cooperative, Marketing, consumatori, ecc.) per le future modifiche del POS. Accanto all'elaborazione di queste Change Requests, posso contribuire regolarmente a interessanti progetti di Marketing e IT.
Perché si dovrebbe lavorare nell'IT della Migros?
Il Migros Group IT offre la possibilità di sbirciare il backstage del più grande datore di lavoro privato e di sostenere la Migros nel suo ulteriore sviluppo. Questo è anche più interessante per il fatto che quasi ogni giorno si viene in contatto con i numerosi prodotti e servizi della Migros anche come clienti. Così si può valutare l'utilità del proprio lavoro da una seconda prospettiva.
Concretamente: qual è, per esempio, il tuo contributo affinché la Migros possa vendere il Risoletto?
Da un lato, io stesso acquisto il Risoletto, assicurando così la domanda! (ride) Dall'altro, è nostra responsabilità che il codice a barre sul Risoletto venga letto dallo scanner, che il prezzo sia calcolato in base a tutte le azioni e promozioni e che il buono sconto digitale per i punti bonus Cumulus possa essere riscattato. L'importo del pagamento deve poi essere per esempio saldato con buoni Cumulus e un pagamento parziale con carta attraverso la Migros App.
Come sarà il tuo lavoro fra 20 o 50 anni?
Secondo gli esperti, ci troviamo all'inizio della prossima rivoluzione industriale, nella quale l'intelligenza artificiale dovrebbe alleggerire la nostra quotidianità. Quali siano i sistemi di cassa di cui avremo bisogno in futuro e come si svolgerà il processo di acquisto, si vedrà. Una prognosi anche solo lievemente affidabile per l'anno 2067 mi sembra impossibile. Infatti, chi avrebbe potuto immaginare, per esempio, che gli smartphone avrebbero cambiato in questo modo la nostra quotidianità?
Quali sono, secondo te, le principali cinque abilità per il tuo lavoro?
- Capacità comunicativa
- Pensiero coerente
- Capacità di pensiero analitico e capacità lavorativa analitica
- Procedere strutturato e metodico
- Autogestione
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