Manuel Reber

Manuel Reber ha le vendite nel sangue. Questo non cambierà, anche se in futuro come responsabile Direzione regionale svolgerà compiti più strategici. Scopri nell'intervista cosa gli piace particolarmente del suo nuovo ruolo e cosa, invece, gli manca. 

Manuel, tu sei un veterano Denner Partner. Come mai ha deciso di assumere un nuovo ruolo interno? 

Mi piace la sfida di conoscere cose nuove. Dopo dieci anni piacevoli e ricchi di eventi presso le Aziende Partner di Denner, il mio passaggio alla Direzione regionale Svizzera centrale significa che, in un certo senso, sto tornando ad essere un apprendista. 

Fortunatamente, non è necessario imparare tutto di nuovo. Che cosa non vedi l'ora di fare nel tuo nuovo ruolo?

Sono lieto di poter essere coinvolto, in qualità di responsabile Direzione regionale, in questioni strategiche e di contribuire allo sviluppo dell'azienda nel suo complesso. Lavoro anche a più stretto contatto con reparti come quello delle Risorse umane, con cui prima avevo meno contatti. Soprattutto, però, non vedo l'ora di lavorare con un team forte per il quale voglio creare le migliori condizioni quadro possibili.

Quanto bene conosci la Direzione regionale Svizzera centrale?

Ho un rapporto speciale con tutte le regioni della direzione regionale. Come capo vendite Junior mi sono occupato del Canton Argovia, ho vissuto a Zurigo per molti anni e, essendo nidvaldese di nascita, la Svizzera centrale è casa mia. L’unica nota dolente: il Ticino non rientrerà più nelle mie competenze. 

Da dove nasce questo amore per la regione più soleggiata della Svizzera? 

Mi piace il calore della gente, ma anche il clima piacevole e il paesaggio meraviglioso. E naturalmente il buon cibo. 

Questo spiega anche perché hai imparato l'italiano. 

La chiave per arrivare al cuore delle persone è il linguaggio. In qualità di responsabile regionale, ho avuto molti colloqui con i dettaglianti in Ticino. Si trattava anche di questioni di carattere esistenziale. Per me è un fatto di correttezza parlare alle controparti nella lingua locale e quindi facilitare il dialogo. Questo mi ha permesso di entrare più facilmente in contatto con le persone. 

Quali ricordi conserverai del periodo trascorso presso le Aziende Partner di Denner?

Il mio team ed io abbiamo portato a termine con successo oltre 80 conversioni. Durante questo percorso, ho imparato a difendere la mia causa. Ma ho anche imparato ad ascoltare, perché solo attraverso il dialogo si può trovare la soluzione migliore che alla fine soddisfa tutti. 

Qual è stato un momento particolarmente formativo? 

Non c'è un solo momento, ma la sensazione che si prova quando tutti sono felici dell'apertura dopo l'intensa fase di ristrutturazione. I Denner Partner, i clienti e il team DPB. In quei momenti abbiamo provato tutti la stessa cosa. E cioè che alla fine lo sforzo è stato ripagato.

Ora ti stai lasciando alle spalle il mondo dei Denner Partner. Quanto è stata difficile la decisione?  

Ho deciso di cogliere un'opportunità. La decisione non è stata facile per me, perché mi dedico sempre con tutto il cuore al mio compito attuale. Sono stato quindi molto contento di ricevere feedback da molti colleghi interni ed esterni. Mi dimostra che i miei sforzi sono stati apprezzati. 

Hai iniziato come capo vendite Junior e hai scalato costantemente la carriera fino a diventare responsabile Direzione regionale. Che consiglio daresti ad altri dipendenti che vogliono crescere ulteriormente? 

Come capo vendite Junior, funzioni come quella di responsabile regionale o di responsabile Direzione regionale sembravano irraggiungibili. Ma se si ha un obiettivo, non si deve perderlo di vista. Bisogna credere nei propri punti di forza, restare con i piedi per terra e creare le condizioni per poter fare il passo successivo. 

In quale forma hai ricevuto supporto? 

Denner mi ha sostenuto in ogni momento e gliene sono molto grato. Ho avuto anche la fortuna di avere sempre intorno a me colleghe e colleghi molto esperti. Mi hanno motivato, ma non mi hanno nemmeno mai risparmiato un feedback onesto. Bisogna essere in grado di accettarlo e apprezzarlo e di trarre insegnamento da queste preziose esperienze. 

Puoi attingere a un ricco bagaglio di esperienze. Tuttavia, a causa della carenza di manodopera qualificata, sempre più persone che cambiano carriera lavorano nelle vendite. Opportunità o sfida? 

Si tratta sicuramente di un'opportunità. L’ho potuto costatare personalmente quando in un Denner Partner una dipendente proveniente da un settore completamente diverso, con il supporto del proprietario e del suo staff, è stata in grado, nell’arco di poco tempo, di gestire e riassortire da sola il reparto dei prodotti freschi, la disciplina suprema del negozio. 

Quindi la motivazione e l'integrazione sono la chiave del successo?

Ne sono convinto. L'esperienza può essere acquisita in tempi relativamente brevi. Dopo di che, è la volontà che conta, perché il cervello è inutile senza il cuore. Le vendite non sono una scienza missilistica. Dobbiamo metterci anima e cuore, sostenerci a vicenda e fare bene le cose semplici, così avremo successo anche in futuro. 

Anche nella vita familiare mette il cuore e l'anima. In che modo la nascita di tuo figlio ha cambiato la tua prospettiva?

Tornare a casa e vedere mio figlio è la cosa più bella in assoluto. Mi aiuta a mettere le cose nella giusta prospettiva. Come giovane padre, tuttavia, mi rendo conto di quanto sia importante migliorare ulteriormente l'equilibrio tra lavoro e vita privata. 

Cosa serve? 

Coraggio e lungimiranza, perché abbiamo nelle nostre mani la possibilità di promuovere questa compatibilità, come dimostrano esempi come il successo del Job-sharing nella gestione della filiale di Emmenbrücke. Dobbiamo essere disposti a tagliare le vecchie abitudini e a esplorare nuove strade. 

Anche tu stai per intraprendere un nuovo cammino. Qual è la storia preferita del tuo periodo di DPB da raccontare in futuro a tuo figlio? 

Probabilmente la storia di Agno in Ticino. Pochi giorni dopo la conversione, le piastrelle del pavimento si sono gonfiate. È stato quindi necessario sgomberare tutti gli scaffali e poi rimettere tutto a posto. Tutti i membri del team hanno dato una mano e hanno messo da parte le proprie priorità. Ciò che trasmetterò a mio figlio è la consapevolezza che si impara di più dalle sfide più difficili e che si può avere successo solo se tutti collaborano.