Aperta e costruttiva: la nostra cultura di comunicazione
Nella nostra cultura di comunicazione non scendiamo a compromessi, puntando sulla trasparenza e su feedback costruttivi.
Sempre perfettamente informati
La nostra comunicazione si basa su franchezza, trasparenza, sincerità e rispetto. Ciò vale sia per il rapporto con la nostra clientela, sia per la relazione con i nostri collaboratori.
Per informare direttamente il personale sfruttiamo la nostra estesa rete intranet come bacheca. Qui i nostri collaboratori possono trovare notizie sempre aggiornate sulla FCM e sull’intero Gruppo Migros. Copriamo molti temi diversi: dalle questioni relative al personale, alle cifre del nostro successo, alle comunicazioni strategiche fino a informazioni di contesto ed eventi per i collaboratori. La nostra intranet funziona in modo simile ai famosi social network. Attraverso commenti e «Mi piace» stimoliamo la discussione e promuoviamo un dialogo aperto. Organizziamo inoltre „question time“ con i membri della direzione per consentire il confronto trasversale ai diversi livelli di funzione.
La nostra cultura del feedback
La nostra cultura del feedback si basa sul progresso quotidiano nel lavoro comune. Per raggiungere questo obiettivo curiamo un regolare scambio di opinioni fra i team, ad es. anche in maniera informale al ristorante per il personale.
Un confronto aperto e sincero è per noi di importanza capitale. Per poterci sempre migliorare abbiamo infatti bisogno di feedback sia sugli aspetti positivi sia su quelli negativi. Il rispetto reciproco e la critica costruttiva pongono le basi per questa comunicazione aperta e sincera. Una sana dose di humour è di rado fuori posto.
