Domaines professionnels chez Ex Libris
Des achats au service clientèle, en passant par l'informatique, Ex Libris vous propose de nombreuses voies pour votre orientation professionnelle.
Service clientèle
Vous aimez échanger avec les clients? En service clientèle chez Ex Libris, vous êtes tous les jours en relation avec nos clients et constituez le premier point de contact pour leurs souhaits et besoins.
Avant, pendant ou après l'achat, en qualité de collaboratrice/collaborateur du service clientèle, vous prêtez toujours une oreille attentive aux souhaits de nos clients. Vous prenez donc en charge et conseillez par téléphone et à l'écrit les demandes et réclamations des clients. D'une manière générale, vous traitez également des tâches administratives et gérez les données de base.
Informatique
Nouvelles technologies, innovation et passion: les maîtres mots de notre service informatique.
En qualité de collaboratrice/collaborateur support, vous venez en aide à nos clients internes dans le domaine de l'ERP et de la boutique en ligne. Vous assurez le bon fonctionnement général et prenez en charge des projets informatiques. Chef(fe) de projet innovant(e), vous êtes responsable de l’implémentation dans les délais de projets stratégiques de commerce hors ligne et en ligne et dirigez les partenaires externes.
Logistique
La base et le pivot de notre activité! Chez nous, en logistique, vous veillez tous les jours à ce que les articles soient chargés, emballés et expédiés en temps et en heure.
Au sein d'une équipe logistique, vous préparez les articles pour leur expédition vers nos succursales ou les clients de notre boutique en ligne. Selon les domaines, vous travaillez à la réception des marchandises et au contrôle des entrées, dans la préparation ou le conditionnement.
Vente
Nos clients sont à la fois nos hôtes et nos partenaires. En qualité de collaboratrice/collaborateur de vente, vous créez chaque jour des expériences d'achat positives. Notre objectif est de surpasser les exigences de plus en plus pointues de nos clients.
En qualité de collaboratrice/collaborateur de vente dans nos succursales, vous conseillez nos clients avec compétence et amabilité. De plus, vous êtes responsable de la gestion et de la présentation de notre assortiment de produits. Vous aimez travailler de manière autonome, prenez plaisir à vendre et avez un bon contact avec notre clientèle.
Finances
Vous avez le sens des chiffres? Au sein de notre division financière, vous prenez en charge la comptabilité fournisseurs ou le controlling.
En qualité de collaboratrice/collaborateur de la division financière, vous êtes responsable selon votre spécialisation de l'affectation et de la saisie des créanciers ou du controlling. Vous participez également à la clôture mensuelle, réalisez des clarifications avec les partenaires internes et externes ou contribuez à des projets.
Achats
Quel sera le prochain produit phare? Derrière chaque article se trouve notre division des achats qui définit les éléments de notre assortiment.
En qualité de membre de l'équipe des achats, vous êtes chaque jour à la recherche des prochaines tendances. Vous négociez avec les fournisseurs et êtes responsable de l'approvisionnement de manière à ce que les bons articles arrivent au bon endroit, au bon moment, et en bonne quantité.
Ressources humaines
L'humain au centre! Au sein de notre service, vous êtes l'interlocuteur numéro 1 pour toutes les demandes touchant aux ressources humaines.
En qualité de collaboratrice/collaborateur des ressources humaines, vous êtes responsable selon votre spécialisation de toute l'administration du personnel, de leur embauche à leur départ, ou du système de saisie des heures. Vous effectuez en outre des tâches administratives et organisationnelles avec des partenaires internes et externes.
Marketing et communication
En ligne ou hors ligne, c'est le message qui compte.
Au sein de l'équipe de marketing/communication, vous avez la responsabilité de l'ensemble des activités de marketing et de communication d'Ex Libris. Vous développez des campagnes en ligne et hors ligne, veillez à l'optimisation SEO, SEA et boutique en ligne et prenez part à des projets stratégiques communs à plusieurs divisions. La coordination de tâches et la direction des partenaires externes font aussi partie de vos attributions.
