Bon voyage! Travailler chez Hotelplan
Hotelplan se présente: nous sommes non seulement le premier organisateur de vacances de Suisse, mais également le numéro 1 de l'informatique dans le secteur du tourisme.
Le groupe Hotelplan
Les voyages figurent au cœur de toutes nos activités. Depuis 1935, nous proposons des expériences de voyage extraordinaires à notre clientèle.
Le groupe Hotelplan est un voyagiste suisse présent à l’international qui réalise un chiffre d’affaires annuel de 1700 millions de francs (2023). Dans nos cinq unités commerciales, quelque 2500 collaborateurs passionnés de voyages répartis dans 18 pays s’engagent au quotidien pour offrir des expériences de voyage extraordinaires à la clientèle du groupe – en mettant l’accent sur une expérience client exceptionnelle et le développement durable. Notre portefeuille de marques international dans le domaine des voyages d’agrément comprend les marques de vacances urbaines et balnéaires Hotelplan Suisse, Vacances Migros et vtours, les marques spécialisées travelhouse, tourisme pour tous, Inghams, Inntravel, Santa’s Lapland et Explore Worldwide, ainsi que la marque de locations de vacances Interhome. Dans le domaine des voyages d’affaires, le groupe Hotelplan est représenté par les deux spécialistes bta first travel et Finass Reisen.
Consultez notre site Internet pour en savoir plus sur le groupe Hotelplan
Suivez-nous sur LinkedIn Hotelplan Group & Hotelplan Suisse & Interhome Group & bta first travel
Stratégie et vision
En tant que voyagiste, nous améliorons la qualité de vie de nos clients et clientes en leur proposant des expériences de voyage extraordinaires. Notre vision: être l’agence de voyages la plus appréciée sur nos marchés cibles grâce à une expérience client exceptionnelle et à notre engagement en faveur du développement durable.
Notre stratégie de groupe fixe le cadre nécessaire à l’orientation des différentes unités commerciales du groupe Hotelplan. Sous le mot d’ordre ONWARDS!, nous aspirons à une expérience client d’excellence et renforçons notre engagement dans le domaine du développement durable.
En tant que groupe, nous investissons de manière ciblée dans les domaines suivants:
Pour concrétiser notre vision, nous avons besoin de collaborateurs motivés, impliqués et passionnés. C’est pourquoi nous avons à cœur de recruter, former et fidéliser nos collaborateurs de manière ciblée. L’environnement de travail doit être attractif, flexible et favoriser la franchise, la confiance et la coopération. Nous encourageons nos collaborateurs à assumer leurs responsabilités et à façonner activement l’expérience de voyage d’aujourd’hui et de demain.
Nous aspirons à proposer à notre clientèle des solutions simples, personnalisées et digitales et nous fusionnons les univers en ligne et hors ligne en une expérience inoubliable, de la première prise de contact jusqu’au retour à domicile de nos clients.
En tant qu’élément central de notre stratégie d’entreprise, nous misons sur une stratégie de développement durable complète reposant sur les trois piliers suivants:
- «One Planet»: conscients de notre responsabilité, nous nous engageons en faveur de la protection du climat et de la préservation de la biodiversité.
- «People & Places»: nous mettons l’accent sur la coopération avec nos entreprises partenaires et nos destinations à tous les niveaux de la chaîne de valeur. De plus, nous veillons à proposer à notre clientèle des alternatives durables et à l’informer de ces opportunités.
- «Responsible Business»: nous appliquons les principes du développement durable à nos propres activités, par exemple en utilisant de l’énergie verte, et nous impliquons activement nos collaborateurs dans cette démarche.
Nous investissons dans une infrastructure flexible et évolutive ainsi que dans des solutions destinées à l’ensemble du groupe Hotelplan. Nous utilisons des solutions digitales pour gagner en efficacité et établir des processus automatisés.
Valeurs et culture
Nos collaborateurs partagent une grande passion: les voyages. Toutefois, la passion n’est pas la seule valeur que nous cultivons au sein du groupe Hotelplan. Les changements font partie de notre univers professionnel: nous y faisons face avec courage et ingéniosité, ce qui nous permet de nous améliorer en permanence. Nous accompagnons nos collaborateurs et les incitons à donner le meilleur d’eux-mêmes. La confiance et le soutien mutuels sont les bases nécessaires pour y parvenir. Nous agissons de manière responsable à titre individuel et collectif et nous réalisons des prouesses en équipe. La communication d’égal à égal et les hiérarchies horizontales sont importantes pour nous.
Nous aimons ce que nous faisons
Le voyage est notre passion. Nous aimons ce que nous faisons et nous sommes fiers d’être au service de notre clientèle.
Nous sommes audacieux
Nous faisons preuve d’audace pour mener à bien nos ambitions et nos objectifs. Nous agissons vite, nous sommes proactifs et nous nous adaptons rapidement. Nous sommes innovants, testons sans cesse de nouvelles expériences et avons soif d’apprendre.
Nous nous faisons mutuellement confiance
Nous sommes fiables, justes et transparents. Nous disons ce que nous pensons et ce que nous faisons. Nous permettons à nos collaborateurs de faire ce qui est juste.
Nous faisons ce qu’il faut
Nous agissons de manière responsable vis-à-vis de notre environnement, de la planète, de la société et de notre entreprise. Nous assumons la responsabilité des conséquences de nos actes.
L’équipe est notre plus grande force
Nous atteignons nos objectifs ensemble.
Nous nous aidons mutuellement.
Nous fêtons ensemble.
Nous gagnons ensemble.
Développement ciblé de nos collaborateurs
Nous accordons une grande importance à l’apprentissage tout au long de la vie. C’est pourquoi nous soutenons activement l’évolution de nos collaborateurs aux niveaux les plus divers «sur le terrain», des apprentis jusqu’aux cadres. Nous proposons de nombreuses formations internes et accompagnons aussi nos collaborateurs dans le cadre de formations continues externes. Actuellement, nous formons environ 65 apprentis dans le domaine de la vente et de l’informatique. En outre, nous proposons régulièrement des stages passionnants au sein du groupe Hotelplan.
Notre commission du personnel
Nous entretenons un véritable partenariat avec nos représentants du personnel. Ceux-ci défendent les intérêts de nos collaborateurs face à la direction.
