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Profession en apprentissage

Gestionnaire du commerce de détail (h/f) CFC (Ménage)

DURÉE

3 ans

CFC Certificat fédéral de capacité

3 ans

CFC Certificat fédéral de capacité

TON PROFIL

  • Sociabilité et bonnes manières
  • Compréhension technique
  • Sens de l'esthétique, bonne appréhension des couleurs et des formes
  • Aisance à l'oral et à l'écrit
  • Sens de l'ordre et de l'organisation
En tant que gestionnaire du commerce de détail Ménage, tu t'y connais en articles ménagers. Tu conseilles les clients, par exemple, sur les ustensiles de découpe ou le petit électroménager de cuisine.

En tant que gestionnaire du commerce de détail Ménage, tu connais le vaste assortiment des articles ménagers. Tu conseilles la clientèle avec professionnalisme, par exemple sur les équipements ménagers, les ustensiles de découpe ou le petit électroménager de cuisine. Plus particulièrement, tu connais les moindres caractéristiques et fonctions de chaque article. En outre, tu tiens la caisse, passes les commandes et contrôles les marchandises réceptionnées.

Les assistants invisibles du quotidien

En tant que gestionnaire du commerce de détail, tu t'y connais en équipements de cuisine de toutes sortes, de la vaisselle aux couverts en passant par les ustensiles de découpe et l'électroménager tel que les machines à café ou les mixeurs. Les articles en bois, la vannerie et la brosserie font également partie de l'assortiment du secteur ménager. Dans le cadre du conseil à la clientèle, tu expliques le fonctionnement des appareils et des ustensiles. De plus, tu t'occupes des paiements et des réclamations.

Parallèlement, tu travailles souvent dans un bureau ou dans l'entrepôt où tu passes les commandes, vérifies les livraisons au moyen de listes de contrôle et ranges les marchandises. Tu as beaucoup d'influence sur la composition de l'assortiment, autrement dit sur les produits qui seront vendus en magasin.

Matières et spécialités enseignées à l'école professionnelle

Pendant ton apprentissage, tu passes une journée voire une journée et demie par semaine à l'école professionnelle. Là-bas, fini les cours magistraux: de nombreux supports multimédia et numériques rendent tes heures de cours plus agréables. Tu utilises par exemple des applications d'apprentissage innovantes avec lesquelles tu peux réviser les notions clés, défier les autres élèves dans des quizz ou simuler des situations d'examen à la maison. Concrètement, les matières suivantes t'attendent à l'école professionnelle:

  • Connaissances du commerce de détail
  • Connaissances générales de la branche
  • Langue locale
  • Langue étrangère
  • Economie
  • Société

Conditions préalables: le Top 10 du commerce de détail

De quelles aptitudes dois-tu faire preuve pour réussir en tant que gestionnaire du commerce de détail Ménage? Voici les dix qualités auxquelles les responsables du personnel prêtent particulièrement attention lors de l'étude des dossiers de candidature et des entretiens individuels.

  1. Intérêt pour le conseil et la vente
  2. Amabilité et bonnes manières
  3. Compréhension technique et dextérité manuelle
  4. Aisance à l'oral comme à l'écrit
  5. Sens de l'ordre et de la propreté
  6. Sens de l'esthétique et de la beauté
  7. Intégrité et capacité à travailler en équipe
  8. Intérêt pour les tâches administratives
  9. Bonne santé (beaucoup de travail en position debout)
  10. Maîtrise d'une ou de plusieurs langues étrangères

Possibilités d'évolution professionnelle

Ton apprentissage de gestionnaire du commerce de détail Ménage n'est qu'un début: si tu le souhaites, de nombreuses perspectives professionnelles s'offrent à toi. Par exemple, tu peux passer l'examen professionnel afin de devenir spécialiste du commerce de détail, spécialiste d'achat/approvisionnement ou spécialiste en marketing. Tu peux aussi préparer l'examen professionnel supérieur pour devenir, par exemple, manager du commerce de détail, responsable achats ou chef/fe marketing diplômé/e. Tu es tenté/e par des études supérieures? Dans une haute école spécialisée, tu peux décrocher un Bachelor of Science en économie d'entreprise. Tu peux même t'y préparer dès ta formation de base en fréquentant parallèlement une école de maturité professionnelle.

Dernier point: en restant chez Migros à l'issue de ta période d'apprentissage, tu bénéficies en outre de la promotion interne. Tu peux faire des formations de terrain intéressantes et même assumer rapidement des responsabilités de direction.

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