Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.
Was du bewegst
Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, welche sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden
Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehören zu deinen Nebenaufgaben
Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten
Was du mitbringst
Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst
idealerweise im Bildungsbereich
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (sehr gute Kenntnisse)
Französisch (von Vorteil)
Italienisch (von Vorteil)
Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
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