Buon viaggio! Lavorare da Hotelplan
Hotelplan si presenta. Non soltanto siamo il principale operatore turistico della Svizzera, ma siamo anche leader nel campo dell'informatica applicata al settore dei viaggi.
Il gruppo Hotelplan
Il viaggio è la nostra ragion d’essere: dal 1935 offriamo alla nostra clientela un’esperienza di qualità superiore.
Il Gruppo Hotelplan è un tour operator svizzero attivo a livello internazionale con un volume annuo d’affari di 1700 milioni di franchi (2023). Circa 2500 collaboratori distribuiti fra 5 unità operative e 18 paesi mettono a punto ogni giorno esclusive esperienze di viaggio per ogni tipo di esigenza – all’insegna della sostenibilità e della massima soddisfazione del cliente. Il portafoglio di marchi internazionali dedicati al viaggio per diporto include Hoteplan Suisse, Migros Ferien e vtours, i tre punti di riferimento per city trips e vacanze balneari, i marchi specializzati travelhouse, tourisme pour tous, Inghams, Inntravel, Santa’s Lapland ed Explore Worldwide, nonché Interhome, specialista nell’affitto di case vacanza. Nel settore dei viaggi d’affari il Gruppo Hotelplan opera attraverso bta first travel e Finass Reisen.
Scopri di più sul Gruppo Hotelplan sul nostro sito web
Vieni a conoscerci su LinkedIn Hotelplan Group & Hotelplan Suisse & Interhome Group & bta first travel
Strategia e Vision
La nostra missione è fare felici i nostri clienti offrendo loro esperienze di viaggio uniche e indimenticabili. La nostra vision? Essere il tour operator più apprezzato sui nostri mercati target. Una vision che perseguiamo con la doppia strategia della sostenibilità e della garanzia al cliente di un’esperienza di vacanza assolutamente eccezionale.
Ogni singola unità operativa del Gruppo Hotelplan si orienta secondo questa strategia. Il concetto ONWARDS! racchiude il nostro impegno per la sostenibilità e l’eccellenza, entrambe mirate a garantire al cliente piena soddisfazione e un’esperienza di viaggio unica.
Il Gruppo Hotelplan investe in:
Per realizzare la nostra vision abbiamo bisogno di persone motivate che mettano impegno e passione nel lavoro. Per questo selezioniamo i nostri collaboratori e le nostre collaboratrici con cura, li accompagniamo nel loro percorso professionale e abbiamo a cuore la loro fidelizzazione. L'ambiente di lavoro deve essere attraente e flessibile, caratterizzato da apertura, fiducia e collaborazione. Incoraggiamo i nostri collaboratori ad assumersi le proprie responsabilità e a contribuire a plasmare l'esperienza di viaggio di oggi e di domani.
Per i nostri clienti puntiamo su soluzioni digitali semplici e personalizzate, e abbiniamo con sapienza assistenza online e offline in modo che l’esperienza di viaggio fili liscia come l’olio dal primo contatto al rientro a casa.
La sostenibilità è al cuore della nostra strategia aziendale e si articola nei tre pilastri "One Planet", "People & Places" e "Responsible Business":
- “One Planet” s’incentra sulla tutela del clima e della biodiversità.
- A "People & Places" fa capo la collaborazione lungo la catena del valore con le aziende partner e le località di destinazione, oltre che la messa a punto e la proposta di alternative di viaggio sostenibili al cliente.
- L‘ambito "Responsible Business" riguarda la sostenibilità delle nostre attività e pratiche aziendali, come per l’esempio l’impiego di energia verde, cui collaboratori e collaboratrici sono chiamati a contribuire attivamente.
Investiamo nella flessibilità e nella scalabilità della nostra infrastruttura e in soluzioni funzionali a ogni livello del Gruppo Hotelplan. Attraverso l’ampio ricorso a processi automatizzati e soluzioni digitali puntiamo costantemente alla massima efficienza.
Valori e Cultura
La passione per il viaggio non è l’unico dei valori vissuti che caratterizzano il Gruppo Hotelplan. Nella nostra quotidiana realtà di lavoro dobbiamo confrontarci anche con il cambiamento, e lo facciamo con intraprendenza e inventiva – perché solo così possiamo crescere e migliorare ogni giorno. Per i nostri collaboratori siamo sostegno e sprone. Spirito di collaborazione e fiducia reciproca sono le basi su cui si reggono i nostri rapporti di lavoro. Ci assumiamo la responsabilità come azienda e come singola persona, e diamo il meglio operando in sinergia. Comunicazione da pari a pari e gerarchie piatte sono per noi basilari.
Amiamo ciò che facciamo
Siamo persone appassionate di viaggi. Amiamo ciò che facciamo e siamo orgogliosi di essere al servizio dei nostri clienti.
Siamo audaci
Siamo audaci nelle nostre ambizioni e nei nostri obiettivi. Agiamo velocemente, siamo proattivi e ci adattiamo rapidamente. Siamo innovativi, sperimentiamo e impariamo costantemente.
Ci fidiamo gli uni degli altri
Siamo affidabili, corretti e trasparenti. Dichiariamo ciò che pensiamo e ciò che facciamo. Diamo ai nostri collaboratori la possibilità di fare ciò che è giusto.
Facciamo ciò che è giusto
Agiamo in modo responsabile nei confronti dell'ambiente, del pianeta, della società e della nostra impresa. Ci assumiamo la responsabilità dell'impatto delle nostre azioni.
In squadra siamo più forti
Raggiungiamo i nostri obiettivi insieme.
Ci aiutiamo a vicenda.
Festeggiamo insieme.
Vinciamo insieme.
Facciamo crescere i nostri collaboratori
L’aggiornamento continuo è un fattore essenziale per Hotelplan. Per questo promuoviamo attivamente la crescita “on the job” dei nostri collaboratori a tutti i livelli – dal tirocinio al ruolo di quadro. Oltre a offrire diverse opportunità interne di formazione continua, sosteniamo la partecipazione a corsi e attività di perfezionamento esterni. Al momento contiamo circa 65 tirocinanti fra ambito commerciale e settore IT, ma offriamo anche con regolarità stimolanti opportunità di stage presso il nostro Gruppo.
La nostra commissione del personale
Intratteniamo un rapporto paritario e collaborativo con i rappresentanti dei lavoratori, che si fanno portavoce nei confronti della direzione degli interessi di collaboratori e collaboratrici.
