Salta al contenuto principale

Professione in apprendistato

Impiegato del commercio al dettaglio (m/f) AFC (Consumer Electronics)

DURATA

3 anni

AFC Attestato federale di capacità

3 anni

AFC Attestato federale di capacità

IL TUO PROFILO

  • Interesse per i dispositivi dell’elettronica di intrattenimento
  • Piacere per la vendita, la consulenza e la gestione delle merci
  • Apertura nei confronti delle innovazioni tecniche
  • Consapevolezza per i servizi
  • Piacere di lavorare al computer
Come impiegato del commercio al dettaglio Consumer Electronics lavori in un negozio di elettronica. Vendi prodotti e assisti la clientela con le tue ampie conoscenze specialistiche.

Come impiegato del commercio al dettaglio (m/f) AFC Consumer Electronics lavorerai in un negozio di articoli elettronici. Venderai supporti audio e video, cellulari e computer, software e accessori. Con le tue ampie conoscenze specialistiche potrai fornire un’approfondita consulenza alla clientela. Inoltre ti occuperai di presentare tutti i prodotti in negozio in modo invitante. Rientreranno nel tuo ambito di attività anche ordinazioni e ricezione della merce.

Tecnologie sempre nuove per gli impiegati del commercio al dettaglio Consumer Electronics

Cosa significa di preciso Consumer Electronics? È molto semplice: si tratta dell’elettronica di intrattenimento, ossia di tutti quei dispositivi che servono principalmente allo svago degli utenti. Fra questi rientrano computer, smartphone, impianti stereo, radio, televisori a schermo piatto e lettori MP3, ma anche videogiochi, console, proiettori e stampanti 3D. I negozi specializzati continuano ad ogni modo a vendere anche apparecchi meno recenti come lettori CD e DVD, nonché registratori di cassette audio e video. Gli impiegati del commercio al dettaglio Consumer Electronics li conoscono tutti: dal palmare vecchio stile fino agli occhiali per la realtà virtuale.

Panoramica dei compiti

Nel tuo lavoro in un negozio nel settore multimedia dovrai affrontare ogni giorno nuove sfide. Spesso avrai a che fare con clienti che non sanno bene cosa vogliono acquistare. Li ascolterai con attenzione e individuerai il dispositivo di cui hanno realmente bisogno. A quel punto esprimerai il tuo consiglio. Fornirai informazioni sull’uso degli apparecchi e ne illustrerai vantaggi e svantaggi. Qualche volta qualcuno porterà indietro un dispositivo guasto. Potrai risolvere in prima persona i problemi più lievi, mentre per quelli più complessi provvederai a una sostituzione oppure a un rimborso.

Fra i tuoi compiti rientra anche assicurarti che ci siano sempre articoli a sufficienza in negozio.
Nel magazzino ti occuperai di ricevere le consegne, controllerai la merce ricevuta e la smisterai negli scaffali. Tutte le ordinazioni e le consegne vengono registrate in forma digitale. Ciò significa che avrai spesso a che fare con la tecnologia anche dietro le quinte.

Requisiti del settore elettronico

Nel campo dell’elettronica l’assortimento si modifica molto velocemente a fronte delle continue innovazioni tecniche. In qualità di impiegato del commercio al dettaglio (m/f) Consumer Electronics dovrai essere in grado di tenere il passo: solo in questo modo potrai offrire alla clientela una consulenza ragionevole. Devi dunque avere un grande interesse per i prodotti tecnologici e una rapida capacità di comprensione, nonché essere in grado di spiegarti bene.

Nel rapporto con la clientela sono importanti anche cortesia e mentalità aperta. Visto che in negozio lavorerai molto in piedi, devi essere in forma e godere di buona salute. La conoscenza delle lingue straniere è un grande punto a tuo favore: in particolare dovresti conoscere davvero bene l’inglese. Nel mondo dell’elettronica rappresenta sempre un grande vantaggio poiché molti termini tecnici derivano proprio da questa lingua. Nel complesso, ti servirà anche una mentalità orientata alle prestazioni: quest’ultima comprende il piacere di vendere e fornire consulenze, così come la predisposizione alla gestione delle merci.

La tua carriera nel commercio al dettagliol

Una formazione come impiegato del commercio al dettaglio (m/f) Consumer Electronics è solo il primo passo della tua carriera nel commercio al dettaglio! Ottenendo l’AFC puoi perfezionarti senza problemi e diventare per es. specialista o addirittura manager del commercio al dettaglio. Se ti piace studiare, potrai anche frequentare l’università. In presenza di risultati scolastici ottimi, è possibile frequentare la scuola per ottenere la maturità professionale già durante la formazione di base. In questo modo potrai andare a una scuola universitaria professionale senza dover sostenere esami di ammissione e ottenere per es. un bachelor in economia aziendale.

A proposito: se rimani con Migros dopo il tuo apprendistato, sarai supportato anche internamente con interessanti formazioni on-the-job.

Professioni simili

Qui trovi tutte le informazioni su alcuni profili professionali simili: