Le Groupe ELSA-Mifroma évolue. De nombreux projets de transformation organisationnelle sont en cours afin de réaliser nos objectifs d’harmonisation au sein du groupe Migros. Au cours des trois prochaines années, nous procéderons à une optimisation de nos systèmes de gestion intégrés.
Ce que vous accomplissez
Saisie et traitement des commandes
Traitement des non-conformités = saisie et suivi des réclamations, émission des notes de crédit si nécessaire
Emission des documents douaniers (liste d’exportation, certificat d’origine,..) et coordination avec les autorités compétentes dans le délai convenu
Communication aux clients de toute déviation concernant la commande
Traitement des emails du service
Autres tâches liées au fonctionnement du service
Ce que vous apportez
Apprentissage professionnel achevé (CFC)
Employé·e de commerce
Expérience
dans un service client export
Français (langue maternelle)
Allemand (excellentes connaissances)
Anglais (excellentes connaissances)
CFC employé·e de commerce avec quelques années d’expérience dans un service client export est un atout
Bonne maitrise de SAP, Microsoft office
Bonnes connaissances dans le domaine du service client
Bonnes connaissances du processus de commande
Connaissances export et douane est un atout
Capacité d’adaptation
Flexibilité, rigueur et autonomie
Autonome, organisé, orienté solution, force de proposition, polyvalent
Esprit d’équipe, orienté client, bonne communication
Bonne gestion du stress, des priorités en période de haute saison