Aller au contenu principal

Compétence et passion

Nous partageons une véritable passion: le monde des voyages. Nous voulons toujours être les meilleurs grâce à nos compétences en la matière.

La base de notre succès

Sous la devise «Compétence et passion», nous affirmons notre volonté de réussite. Notre objectif est alors toujours de faire coïncider l'expérience du voyage avec les souhaits et les attentes de nos clients.

Nos clients

Nous tenons nos promesses. Nous ne sommes satisfaits que si tout s'avère parfait. Notre offre est dictée par les besoins de nos clients. Nous faisons en sorte d'être au plus près d'eux - grâce à nos agences de voyage, nos agences partenaires ou via Internet. Nos canaux de vente sont déterminés par les modes de consommation de nos clients.

Nous informons nos clients avec honnêteté et exhaustivité. En tant que partenaire compétent et dévoué, nous restons à leur écoute avant, pendant et après leur voyage. Et nous nous engageons bien sûr de façon intensive pour la sécurité de nos clients.

Nos partenaires

Nous partageons avec nos prestataires de services et nos partenaires commerciaux la volonté d'offrir des prestations d’excellence. Nous sélectionnons nos partenaires avec un soin particulier - nous ne choisissons ainsi des partenaires Hotelplan qu'à condition que ceux-ci remplissent nos standards en matière de qualité. Nous prônons un partenariat durable et bénéficiant aux deux parties. Nous attachons ainsi la plus grande importance aux échanges personnels, à l'équité et à l'engagement mutuel.

Montgolfières au-dessus du Myanmar
Tempel von Myanmar

L'homme et l'environnement

Nous sommes conscients qu'un environnement intact est à la base des voyages et des vacances. Nous assumons ainsi activement notre responsabilité éthique et écologique. Nous préservons et exploitons avec parcimonie les ressources, traitons les habitats et les cultures avec le plus grand respect. De plus, nous encourageons des projets durables dans les domaines sociaux et écologiques.

Economie et société

Nous exploitons nos opportunités au sein de notre entreprise, sur les marchés et par rapport à l'environnement. Nous mettons tout en œuvre pour parvenir à une profitabilité durable et pour accroître en permanence la valeur d'entreprise. Nous travaillons dans un esprit responsable avec notre capital et engageons nos moyens là où ils peuvent déployer la plus grande efficacité.

En tant que collaborateurs, nous faisons partie avec nos connaissances, nos capacités et notre expérience, du capital de l'entreprise. Grâce à des investissements ciblés, nous assurons la valeur de nos emplois. Nous accordons à cet effet une grande importance à la formation continue et à l'utilisation des technologies les plus modernes. Notre communication est ouverte, honnête et objective. Nous encourageons ainsi la notoriété et la confiance au sein de notre entreprise et sur nos marchés.

© 2018 La Fédération des coopératives Migros