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Unser Direktionsbereich Group IT des Migros-Genossenschafts-Bundes erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die verschiedenen strategischen Geschäftsfelder der Migros-Gruppe. Die Business Unit M-Industry befasst sich mit dem Betrieb und der Weiterentwicklung von IT-Systemen im dynamischen Umfeld der Migros Industrie.

Als Service Delivery Manager verantworten Sie die Erbringung der IT Corporate Business Services für verschiedene Unternehmen der M-Industry.

Die M-Industrie gehört mit ihren 23 leistungsstarken Unternehmen in der Schweiz und 9
Betrieben im Ausland zur Migros-Gruppe. Sie bietet über 20'000 hochwertige Food- und Near-Food-Produkte zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis an und ist damit eine der grössten Eigenmarkenproduzenten weltweit.

Zur Verstärkung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/einen

Service Delivery Manager (w/m/d)

Pensum: 80%
Ihre Aufgaben
  • Erstellung des Service-Angebots und fortlaufende Optimierung der Servicestrukturen
  • Entgegennahme von Service Level Requirements (SLR) und Verhandlung von Service Level Agreements (SLA) mit IT- / Business-Stakeholdern
  • Einführung, Optimierung und Überwachung einer durchgängig konsistenten Servicebereitstellung und des IT-Service Reportings
  • Einplanung der benötigten Kapazitäten zur Sicherstellung der Serviceerbringung
  • Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse
Ihr Profil
  • Höhere Berufsausbildung im Bereich Informatik
  • Berufserfahrung im Bereich Anforderungsmanagement und Steuerung von externen Dienstleistern
  • Kenntnisse von IT-Service Management und IT-Betrieb in einem Multi-Sourcing Kontext
  • Erfahrung im Umgang mit SAP-Produkten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
  • Möglichkeit die Zukunft der bekanntesten Schweizer Marke mitzuprägen
  • Ein Arbeitsumfeld, das Freiraum lässt für innovative Ideen und Wissensaustausch
  • Herausfordernde Tätigkeit in einem Team mit hoher Fachkompetenz
  • Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Nähe Hardbrücke)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann erwarten wir gerne Ihre vollständige Online-Bewerbung.

Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personaldienstleistern berücksichtigt.
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