Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst
Kompetente Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sowie Unterstützung im telefonischen Kundenkontakt
Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
Was du mitbringst
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
Praktische Erfahrung
im Kundendienst oder Contact Center von Vorteil
Deutsch (fliessend)
Französisch (verhandlungssicher)
Italienisch (verhandlungssicher)
Eine der beiden genannten Fremdsprachen muss verhandlungssicher sein.
Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
Bereitschaft zur Samstagarbeit
Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für schriftliche Kommunikation
Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
