Migros-Service ist die Kundendienstorganisation der Migros Fachmarkt AG und bietet produktbegleitende Dienstleistungen an. Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Eine grosse Bedeutung hat der Support für die Online-Shops der Migros Fachmärkte (Melectronics, Micasa, SportXX und Do It + Garden Migros).
Was du bewegst
Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden in Zusammenhang mit Anfragen und Reaktionen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachspezialisten, Lieferanten und weiteren Stellen
Administration, Auftragsüberwachung und Koordination von Kundenanliegen
Was du mitbringst
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
Von Vorteil im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Ausbildung mit kaufmännischer Praxiserfahrung
Erfahrung im kaufmännischen Bereich
Von Vorteil im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
Deutsch (fliessend)
Italienisch (verhandlungssicher)
Du arbeitest gerne mit Menschen und hattest in deinen bisherigen Aufgaben bereits Kundenkontakt
Du verfügst über gute bis sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und bist bereit, diese weiterzuentwickeln, sowie gute Deutschkenntnisse kombiniert mit Kenntnissen in einer weiteren Landessprache (französisch oder italienisch)
Du bist eine Person, die vernetzt denkt, sich selbst organisieren kann und proaktiv die Initiative ergreift, um für unsere Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen
Du verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse und bist es gewohnt mit mehreren Systemen gleichzeitig zu arbeiten
