Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Person für unseren 1st/2nd Level HIT Support. Als Teil unseres Support-Teams wirst du für die Bearbeitung von Anfragen und Problemen unserer Mitarbeitenden in den Filialen sowie unseren HIT-Partnern verantwortlich sein und ihnen stets professionellen Service bieten.
Was du bewegst
Als zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender:innen bist du verantwortlich für alle Belange unseres SAP-HIT Programms
Du erfasst Störungsmeldungen, löst Benutzeranfragen und setzt proaktive Supportmassnahmen um
Du arbeitest und koordinierst im Incident-, Problem- und Changemanagement im Bereich HIT mit
Du nimmst an HIT-Teilprojekten teil, evaluierst und entwirfst Konzepte
Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Was du mitbringst
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
im kaufmännischen Bereich oder einem ähnlichen Fachgebiet
Berufserfahrung wünschenswert
im Tourismus
Deutsch (verhandlungssicher)
Englisch (sehr gute Kenntnisse)
Französisch (gute Kenntnisse)
Kenntnisse des SAP-HIT Programms oder anderer Buchungsprogramme der Reisebranche
Eine selbstständige, gewissenhafte und genaue Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe und gutes technisches Verständnis
Eine offene, kommunikative und selbstständige Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
Was wir dir bieten
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