Wir suchen einen engagierten und erfahrenen IT-Generalist*in, Projektleiter*in und -Umsetzer*in. Du setzt unsere bezogenen IT-Service Dienstleistungen in Projekten um und sorgst durch die professionelle Einführung für einen reibungslosen Betrieb. Die Services prüfst du kontinuierlich und machst Verbesserungsvorschläge. Findest du die Stelle interessant, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Was du bewegst
Du arbeitest bei der Planung, Koordination und Überwachung der Servicebereitstellung mit, um sicherzustellen, dass die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden
Du kommunizierst proaktiv mit den Kunden und Lieferanten, um die Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Services den Bedürfnissen entsprechen
Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Serviceprozessen und implementierst Massnahmen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Du überwachst die Servicequalität und führst regelmässig Service-Reviews mit den Kunden und Lieferanten durch, um Feedback zu erhalten und mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und diese zu lösen
Du erstellst Serviceberichte und Präsentationen für das Management und die Kunden, um die Leistung und den Mehrwert unserer Services zu dokumentieren
Du Führst und setzte IT Service Projekte um oder arbeitest in Projekten mit
Was du mitbringst
Höhere Fachschule
oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT, Betriebswirtschaft oder einer verwandten Disziplin
mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
idealerweise im IT-Servicebereich
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (von Vorteil)
Du verfügst über analytische Fähigkeiten sowie über eine strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Du verfügst über Erfahrung im IT Controlling und verfügst über ein breites Fachwissen im Bereich IT Service Management
Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Stakeholdern zu kommunizieren
Du bist ein*e Teamplayer*in und hast die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten
Du hast ein fundiertes Verständnis von Service Management Frameworks wie z.B. ITIL
