Wir suchen einen engagierten und erfahrenen IT-Generalist*in, Projektleiter*in und -Umsetzer*in. Du setzt unsere bezogenen IT-Service Dienstleistungen in Projekten um und sorgst durch die professionelle Einführung für einen reibungslosen Betrieb. Die Services prüfst du kontinuierlich und machst Verbesserungsvorschläge. Findest du die Stelle interessant, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

    Arbeitsort

    Genossenschaft Migros Basel

    BZM GMBS 4142 Münchenstein

    Wichtige Hinweise
    Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.
    Drei Personen im Gespräch vor Whitewall
    Mann an Arbeitsplatz im Gespräch mit Tischnachbarin
    Frau Zeichnet Systemarchitektur auf Whiteboard
    Zwei Personen im Gespräch am Arbeitsplatz

    Was du bewegst

    Du arbeitest bei der Planung, Koordination und Überwachung der Servicebereitstellung mit, um sicherzustellen, dass die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden

    Du kommunizierst proaktiv mit den Kunden und Lieferanten, um die Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Services den Bedürfnissen entsprechen

    Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Serviceprozessen und implementierst Massnahmen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

    Du überwachst die Servicequalität und führst regelmässig Service-Reviews mit den Kunden und Lieferanten durch, um Feedback zu erhalten und mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und diese zu lösen

    Du erstellst Serviceberichte und Präsentationen für das Management und die Kunden, um die Leistung und den Mehrwert unserer Services zu dokumentieren

    Du Führst und setzte IT Service Projekte um oder arbeitest in Projekten mit

    Was du mitbringst

    Höhere Fachschule

    oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT, Betriebswirtschaft oder einer verwandten Disziplin

    mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

    idealerweise im IT-Servicebereich

    Deutsch (Muttersprache)

    Englisch (von Vorteil)

    Du verfügst über analytische Fähigkeiten sowie über eine strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise

    Du verfügst über Erfahrung im IT Controlling und verfügst über ein breites Fachwissen im Bereich IT Service Management

    Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Stakeholdern zu kommunizieren

    Du bist ein*e Teamplayer*in und hast die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten

    Du hast ein fundiertes Verständnis von Service Management Frameworks wie z.B. ITIL

    Was wir dir bieten

    Bewerbung & Kontakt

    Jolanda Schönenberger

    Fachspezialistin Personalentwicklung

    Jolanda Schönenberger Portrait
    Hinweis für Personaldienstleister
    Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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