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Wussten Sie, dass es Denner schon seit über 50 Jahren gibt? Das liegt daran, dass wir immer frisch und ein bisschen verrückt geblieben sind. Unsere Mitarbeitenden helfen mit ihrem grossen Engagement und ihrer Macher-Mentalität tagtäglich mit, an der Erfolgsgeschichte von Denner zu schreiben und unsere Kundinnen und Kunden mit den besten Produkten und kleinen Preisen glücklich zu machen. Das Ergebnis: Mit unserem Netz an eigenen Filialen und selbständigen Denner Partnern und Denner Express Läden sind wir als Teil der Migros-Gruppe heute der führende Discounter und der drittgrösste Lebensmittel-Detailhändler der Schweiz. Denner – Einer für alle.

IT- Service Desk Mitarbeiter/-in (inkl. Teamlead-Funktion)

Pensum: 100%
Abteilung: Informatik
Standort: Zürich Binz
Was Sie bewegen
  • 1st Level Support im Bereich Business Applikationen und Infrastruktur
  • Störungen und Anfragen aller IT-Benutzer (inkl. den dezentralen Standorte) unter Einhaltung der Supportprinzipien bearbeiten und lösen
  • Korrekte Priorisierung und aussagekräftigen Incident-Beschreibung verantworten
  • MItarbeitende bei technischen und organisatorischen Problemen unterstützen
  • Service Desk Teams bestehend aus 4 Mitarbeitenden funktionell führen
  • Externe Lieferanten und Partner koordinieren
  • ITSM Prozessen optimieren und Service Requests sowie Change/Repairs bearbeiten
Was Sie mitbringen
  • Abgeschlossene Informatik Grundausbildung oder IT-Support Weiterbildung
  • ITIL-Kenntnisse und erste praktische Erfahrung in einer prozessorientierten IT mit First/Second/Third Level Support
  • Mündliche Sprachkenntnisse D, F und/oder I auf Stufe konversationssicher
  • Erfahrung und Kenntnisse in IT-Service Management Tools im Bereich Incident, Problem, Change/Repair und Asset Management
  • Sie sind stark service- sowie lösungsorientiert und kommunizieren angemessen
  • Im Umgang mit Extrem-Situation sind Sie stressresistent und bereit zum Piket-Dienst an Samstag & Sonntag
Was wir Ihnen bieten
  • Eine aus vielen fairen Anstellungsbedingungen sind sechs Wochen Ferien
  • Falls sechs Wochen Ferien zu wenig sind, können Sie von unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen Gebrauch machen und sich z.B. zwei Wochen Ferien dazukaufen
  • Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Eine starke Marke der Migros Gruppe und gute Position im Schweizer Detailhandel
  • Vertrauen und echte Wertschätzung gegenüber allen unseren Mitarbeitenden
  • Ein starkes Team mit Zusammenhalt und Freude am guten Miteinander


Ihr Erfolg ist unser gemeinsames Ziel! Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld und viel Raum für Eigeninitiative in einem motivierten Team. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
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